문의내용 : 2024년 4월 1일 14:05분 카카오뱅크 계좌 제 이름으로 300,000원 입금(모르는 돈이 입금이 되어 부모님이 보낸 용돈으로 확인을 했으나 아니었습니다.보이스피싱, 통장 협박 사기가 있고 피해 사실을 기사로 봤기 때문에 곧바로 은행에 전화를 했습니다.)↓14:12분에 카카오뱅크 측에 전화 시도 25분에 상담원 연결해서 국민은행 이숙이라는 송금인이 입금한 사실을 확인 반환 의사를 밝히니 해당 송금은행으로 전화를 하라고 안내받음↓14:27분 국민은행 상담원 연결해서 상황 설명하니 송금인에게 연락을 취해 저한테 직접 연락하도록 하겠다며 제 연락처를 문자로 같이 남겼다고 합니다.
2024년 4월 2일 14:50분경 이체했는데 계좌가 사고 계좌라며 정지가 되어있었고 경찰, 은행에 전화를 하니 송금인이 4월 1일 저녁에 보이스피싱으로 신고를 했다고 합니다.
너무 억울해 카카오뱅크, 국민은행에 전화를 해 돈을 받자마자 반환 의사를 밝혔는데 이게 왜 보이스피싱으로 의심이 된다고 통장이 전부 막히냐, 지금 돈 나가야 하는데 어떡하냐라고 했더니 보이스피싱으로 신고가 들어오면 절차대로 진행이라 고객님 심정은 이해가 되지만 어쩔 수 없다고 송금인이 반환 승인을 해야만 풀린다고 합니다.
반환 승인 거부 및 연락 두절 시 2주 경찰 수사 진행 시 3-4개월이 걸린다고 합니다.이의신청을 하려고 해도 출처를 모르는 돈이 들어왔기 때문에 그것조차도 안된다고 합니다.
경찰에서는 어느 경찰서로 접수가 되었는지, 중고나라, 대출, 검찰 사칭 등 어떤 사유와 다중의 피해를 입었는지 정보를 자세히 알아야 한다고 하는데 카카오뱅크는 개인정보 유출로 인해 사유를 알려줄 수 없다고 합니다.
계좌가 전부 동결되니 아무것도 못해 너무 답답합니다.
토토사이트이용 , 취업빌미로통장제공 , 통장대여 , 통장판매 , 작업대출 , 대출기록 없습니다.이 통장은 발급받은지 2년도 안된 통장이고 제 생활비 통장이며 계좌도 지인들 위주로 알고 당근나라,번개장터 중고거래시 썼었고 제물건을 팔때 썼던것들입니다.
보피하는 사람들이 벌을 받아야 마땅하나 정확한 피해 사실을 확인하지도 않고 전체 금융거래를 막는 것은 부당하다고 생각합니다. 저도 또 다른 피해자인데 제가 받은 피해는 이건 누가 보상해 주나요? |
답변내용 : 1. 경찰 신고: 먼저, 보이스피싱이 의심되는 상황에 있어서는 즉시 경찰에 신고하는 것이 중요합니다. 경찰 신고 절차를 통해 정식으로 사건이 접수되어야만 법적으로 수사가 진행될 수 있습니다. 경찰에 연락하여 사건 접수 여부와 수사 진행 상황을 확인하시길 바랍니다.
2. 금융감독원 민원 제기: 금융기관의 조치가 부당하다고 판단되는 경우, 금융감독원에 민원을 제기할 수 있습니다. 금융감독원은 금융 소비자의 권익을 보호하기 위한 기관으로, 고객님의 상황을 검토하여 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
3. 법률적 조언 구하기: 복잡한 금융 범죄와 관련된 사안에서는 법률 전문가의 조언이 필요할 수 있습니다. 변호사에게 상담을 요청하여 사건의 세부적인 법률적 조치와 대응 방안에 대해 상의하십시오.
4. 은행과의 지속적인 협의: 해당 은행과 꾸준히 연락을 취하며 상황 해결을 위한 의지를 표명하십시오. 금융 기관도 고객의 입장에서 문제를 해결하려는 노력을 기울여야 합니다.
5. 증거 자료 확보: 모든 대화 기록, 통장 거래 내역, 신고 관련 서류 등을 철저히 보관하십시오. 이러한 자료들은 나중에 법적 분쟁이 발생할 경우 중요한 증거로 활용될 수 있습니다.
6. 개인정보 보호: 향후 유사한 사건의 피해를 방지하기 위해서는 개인정보 보호에 각별히 주의를 기울여야 합니다. 불필요한 곳에 계좌 정보를 제공하지 않으며, 정기적으로 금융거래 내역을 확인하는 것이 좋습니다. |